Mặc dù dịch vụ marketing thuê ngoài mang lại nhiều lợi ích không thể phủ nhận cho doanh nghiệp, từ việc tiết kiệm chi phí đến tiếp cận kiến thức chuyên môn, nó cũng tồn tại những thách thức nhất định mà doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Bài viết dưới đây Clover sẽ cùng bạn tìm hiểu về những nhược điểm của marketing thuê ngoài nhé!
Tại Sao Giải Pháp Marketing Thuê Ngoài Được Ưa Chuộng Hiện Nay?
Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và phức tạp, marketing không chỉ đơn thuần là một công cụ hỗ trợ mà đã trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc xây dựng và vận hành một bộ phận marketing nội bộ chuyên nghiệp đòi hỏi nguồn lực đáng kể, từ tài chính, nhân sự đến công nghệ. Chính vì thế, dịch vụ marketing thuê ngoài đang nổi lên như một giải pháp chiến lược được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng, mang lại những lợi ích vượt trội và khả năng thích ứng cao với môi trường kinh doanh biến động.
Những Thách Thức Của Marketing Thuê Ngoài
Không có lựa chọn nào là hoàn hảo, một dịch vụ có tốt đến đâu cũng có ưu, có nhược điểm. Dịch vụ marketing thuê ngoài cũng có một số điểm hạn chế tiêu biểu là:
1. Chi Phí Đầu Tư Dài Hạn Là Vấn Đề Đối Với Một Số Ngành Đặc Thù
- Các đối tượng khách hàng từ E-commerce hoặc doanh nghiệp nhỏ, mặc dù ban đầu có thể tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự, nhưng về lâu dài, chi phí thuê ngoài có thể vượt trội hơn so với việc xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ, đặc biệt khi quy mô dự án và yêu cầu công việc tăng lên, đây chính là một trong những thách thức của marketing thuê ngoài.
- Các khoản phí dịch vụ, chi phí quản lý dự án và các khoản phát sinh khác có thể tích lũy theo thời gian, ảnh hưởng đến ngân sách marketing tổng thể của doanh nghiệp. Do đó, việc đánh giá kỹ lưỡng hiệu quả đầu tư (ROI) và so sánh chi phí giữa hai hình thức là vô cùng quan trọng.
2. Khó Khăn Trong Việc Kiểm Soát Và Giám Sát Chất Lượng
- Nhược điểm của marketing thuê ngoài tiếp theo là mất nhiều thời gian hơn nhân viên in-house trong vấn đề tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là những ngành nghề, lĩnh vực khó. Khi đó các đơn vị Agency sẽ cần trợ giúp kiến thức nhiều từ doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc giám sát chặt chẽ quy trình làm việc, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ từ phía agency. Việc thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, quy trình báo cáo minh bạch và cơ chế giám sát hiệu quả là cần thiết để duy trì chất lượng công việc.
- Sự khác biệt về văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn và mục tiêu giữa hai bên có thể dẫn đến những bất đồng và ảnh hưởng đến hiệu quả hợp tác, điểm khó khăn của marketing thuê ngoài này sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ hai bên. Do đó, việc lựa chọn agency có sự tương đồng về giá trị và mục tiêu kinh doanh với doanh nghiệp là rất quan trọng.
- Không phải đơn vị Agency nào mạnh về mọi lĩnh vực. Thông thường mỗi đơn vị sẽ mạnh về 1 vài mảng.
- Các chiến dịch marketing có thể ảnh hưởng đến định hướng thương hiệu của doanh nghiệp, nếu gặp phải đơn vị không có đủ chuyên môn, không đủ tầm có thể ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp
3. Rủi Ro Liên Quan Đến Bảo Mật Thông Tin
- Việc chia sẻ thông tin nhạy cảm về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và khách hàng với bên thứ ba tiềm ẩn rủi ro về bảo mật thông tin. Doanh nghiệp cần thiết lập các biện pháp bảo vệ thông tin chặt chẽ, bao gồm hợp đồng bảo mật thông tin (NDA) và các điều khoản cụ thể về quyền sở hữu trí tuệ.
- Thực hiện đánh giá rủi ro định kỳ và kiểm tra quy trình bảo mật của agency cũng là những biện pháp cần thiết để giảm thiểu rủi ro này.
4. Tính Phụ Thuộc Vào Đối Tác Bên Ngoài
- Doanh nghiệp có thể trở nên phụ thuộc vào agency, gặp khó khăn nếu muốn thay đổi đối tác hoặc tự thực hiện các hoạt động marketing.
- Để giảm thiểu rủi ro này, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và tin cậy với agency, đồng thời duy trì một mức độ kiểm soát nhất định đối với các hoạt động marketing quan trọng.
5. Hạn Chế Thời Gian Tìm Hiểu Và Thích Nghi
- Đơn vị phòng marketing thuê ngoài sẽ mất nhiều thời gian hơn nhân viên in-house trong vấn đề tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là những ngành nghề, lĩnh vực khó. Doanh nghiệp cần chủ động cung cấp đầy đủ thông tin và hợp tác chặt chẽ với agency trong giai đoạn đầu để rút ngắn thời gian thích nghi và đảm bảo hiệu quả công việc.
- Quá trình này có thể ảnh hưởng đến tốc độ triển khai chiến dịch và hiệu quả tiếp cận khách hàng trong giai đoạn đầu.
Marketing thuê ngoài là một công cụ hỗ trợ đắc lực, nhưng không phải là hoàn toàn vạn năng cho mọi doanh nghiệp. Cần cân nhắc kỹ lưỡng những ưu và nhược điểm, đồng thời lựa chọn agency uy tín, có kinh nghiệm và phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Liên hệ ngay với Clover TẠI ĐÂY hoặc qua Hotline 0793 83 72 79 để biết thêm thông tin chi tiết về giải pháp này và được tư vấn lựa chọn quy trình phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
